Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng trong vòng 7 ngày miễn phí kể từ ngày nhận hàng cho các sản phẩm . Một số điều kiện đi kèm, quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới.
 

       

Danh mục nhứng sản phẩm không áp dụng đổi mới
- Không áp dụng đổi mới cho sản phẩm thuộc nhóm đồ chơi vận động, xe đã lăn bánh trên đường: xe đẩy, xe ô tô điện, xe máy điện, xe đạp… Nếu phát sinh lỗi trong danh sách được bảo hành và nằm trong thời gian qui định bảo hành, khách hàng được quyền yêu cầu nhà cung cấp bảo hành sản phẩm. 
(Vui lòng tham khảo thông tin Chính sách bảo hành)
- Các sản phẩm thuộc nhóm hàng giảm giá, khuyến mại trong chương trình giảm giá hàng tháng, chương trình khai trương cửa hàng, thanh lí, xả hàng…, khách hàng đồng ý mua rồi, miễn đổi trả dưới bất kì hình thức nào. (Các trường hợp lỗi cần đổi được xử lí ngay tại thời điểm kiểm tra hàng trước khi nhận hoặc mua trực tiếp tại cửa hàng.
Lưu ý
Vì lí do sức khỏe – vì sự an toàn của chính bạn và người khác, trong bất kì trường hợp chúng tôi phát hiện các mặt hàng đã bị bóc ra hoặc qua sử dụng chúng tôi sẽ từ chối đổi trả hàng với bất kì lí do nào.
Hàng mua tại cửa hàng nào – trả tại cửa hàng đó. Không nhận trả lại hàng từ nhà khách hàng.
Hàng mua rồi, nếu đủ điều kiện được qui định cho chính sách đổi mới sản phẩm, quí khách sẽ được đổi mới sang sản phẩm khách. Ikids từ chối yêu cầu trả hàng và hoàn tiền của khách hàng.
Quy trình đổi hàng được thực hiện khi sản phẩm được đưa về tại cửa hàng khách mua hàng trực tiếp. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra tình trạng sản phẩm và tiến hành đổi mới theo qui định trong bất kì tìn huống nào.
Trong mọi trường hợp phát sinh khác, quyết định đồng ý cuối cùng thuộc về Ikids dựa trên nguyên tắc tôn trọng qui định chung của công ty đồng thời đảm bảo lợi ích thiết thực cho khách hàng.